Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Hình thức thanh toán

Phương Ly Home Decor áp dụng hai hình thức thanh toán cho đơn hàng tại phuonglyhomedecor.com:

1.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thanh toán trước 100% tổng số tiền của đơn hàng đã được xác nhận, bao gồm phí vận chuyển nếu có, theo thông tin sau:

Ngân hàng: VietinBank
Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Việt Phương Auto
Số tài khoản: 110659177777

1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm. Số tiền thu hộ là tổng số tiền được xác nhận trên đơn hàng, bao gồm tiền hàng và phí vận chuyển nếu có.

Khách hàng được đồng kiểm sản phẩm trước khi thanh toán theo Chính sách vận chuyển và kiểm hàng của Phương Ly Home Decor.

2. Nội dung chuyển khoản

Đối với đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ:

Họ tên người đặt hàng.
Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.

Ví dụ: Nguyen Van A - PL12345.

Khách hàng có thể gửi ảnh xác nhận chuyển khoản qua email hoặc các kênh liên hệ chính thức của cửa hàng để hỗ trợ đối chiếu. Thanh toán được xác nhận khi tiền thực tế được ghi nhận vào tài khoản nhận tiền.

3. Xác nhận và xử lý đơn hàng

Đối với chuyển khoản: Đơn hàng được xử lý để giao sau khi cửa hàng xác nhận đã nhận đủ số tiền thanh toán.
Đối với COD: Đơn hàng được xử lý sau khi cửa hàng xác nhận thông tin đặt hàng, địa chỉ nhận hàng và số tiền thu hộ.
Thời gian xác nhận chuyển khoản thường từ vài phút đến vài giờ, tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
Nếu đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ và cung cấp mã đơn hàng cùng thông tin giao dịch để được kiểm tra.

4. Thời gian giữ đơn

Đối với đơn hàng chọn thanh toán chuyển khoản, cửa hàng giữ đơn tối đa 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng. Sau thời gian này, nếu chưa nhận được thanh toán và không có thỏa thuận khác, đơn hàng có thể bị hủy.

Thời hạn chờ thanh toán này không áp dụng cho đơn hàng COD. Khách hàng chọn COD vui lòng giữ liên lạc để cửa hàng và đơn vị vận chuyển xác nhận, giao hàng.

Nếu đơn hàng đã bị hủy, khách hàng vui lòng liên hệ cửa hàng trước khi chuyển khoản để kiểm tra lại tình trạng hàng hóa.

5. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng Phương Ly Home Decor không thể thực hiện đơn hàng do hết hàng, không thể cung cấp sản phẩm hoặc lỗi hệ thống từ phía cửa hàng, khách hàng được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán cho đơn hàng không thể thực hiện.

Việc hoàn tiền được thực hiện trong vòng 03–07 ngày làm việc kể từ khi cửa hàng xác nhận hủy đơn và có đầy đủ thông tin cần thiết để hoàn tiền.

Đối với đơn hàng đã nhận và phát sinh đổi/trả, điều kiện, số tiền và thời hạn hoàn tiền được áp dụng theo Chính sách đổi trả hàng hóa của Phương Ly Home Decor.

Tiền được hoàn bằng phương thức phù hợp với giao dịch ban đầu hoặc qua tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp và xác nhận. Đối với đơn hàng COD đã thanh toán, cửa hàng có thể hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Thời gian tiền thực tế được ghi nhận vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

Phương Ly Home Decor thực hiện các nguyên tắc sau:

Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu đăng nhập ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP để xác nhận thanh toán hay nhận tiền hoàn.
Không thu thập hoặc lưu trữ thông tin đăng nhập ngân hàng của khách hàng.
Sử dụng thông tin giao dịch để đối chiếu thanh toán, xử lý đơn hàng, hoàn tiền và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.
Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố trên website.

Khách hàng vui lòng kiểm tra tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản trước khi xác nhận chuyển tiền. Nếu nhận được yêu cầu thanh toán có thông tin khác với chính sách này, vui lòng liên hệ hotline của cửa hàng để xác minh.

7. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

PHƯƠNG LY HOME DECOR