Khi nhận hàng từ phuonglyhomedecor.com, khách hàng được yêu cầu nhân viên giao hàng hỗ trợ mở kiện để đồng kiểm trước khi xác nhận nhận hàng và thanh toán tiền thu hộ (COD), nếu có.
Việc kiểm tra bao gồm:
Việc đồng kiểm không bao gồm sử dụng thử, giặt, ngâm nước, bóc lớp keo dán, lắp đặt hoặc thực hiện các thao tác làm thay đổi tình trạng sản phẩm.
Nếu nhân viên giao hàng không hỗ trợ đồng kiểm, khách hàng vui lòng liên hệ Phương Ly Home Decor trước khi xác nhận nhận hàng để được phối hợp xử lý.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện:
Trong các trường hợp trên, khách hàng vui lòng ghi nhận tình trạng cùng nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với Phương Ly Home Decor để được hỗ trợ.
Nếu từ chối nhận hàng do lỗi của cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng không phải thanh toán tiền thu hộ hay chi phí hoàn hàng. Đối với đơn hàng đã thanh toán trước, cửa hàng sẽ thống nhất phương án giao lại hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả hàng hóa.
Sau khi ký nhận hoặc hoàn tất thanh toán, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng hoặc giao sai, khách hàng vui lòng:
Việc đã ký nhận hoặc thanh toán không làm mất quyền yêu cầu xử lý sản phẩm lỗi, giao sai hoặc thiếu hàng theo Chính sách đổi trả hàng hóa của cửa hàng.
Phương Ly Home Decor sẽ kiểm tra thông tin và thống nhất phương án giao bổ sung, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy từng trường hợp.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ:
PHƯƠNG LY HOME DECOR
Ưu đãi